随着人们生活水平的提高,对于原木门产品的定制语法强烈,因此,越来越多的原木门厂家走上了个性化之路。不过,随着个性化木门市场的发展,“量身设计”既是个性化木门吸引消费者的较大诱惑,也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。
定制原木门问题多
个性化原木门,顾名思义,是根据消费者装修需求“量体裁衣”,消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单并交全款、厂家生产、安装、买家验收。主要为八个环节,错综复杂,从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节都是紧密相连的。
货不对板、店大欺客、售后服务差……随着个性化木门的流行,其投诉量也与日俱增。一般来说,个性化木门的投诉一般分为三类:**,产品质量投诉,在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、个性化尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉,当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质;*二,沟通不畅,大多消费者对个性化木门的设计流程并不了解,设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,以至于使用后出现投诉;*三,售后投诉,个性化木门安装后,因为其产品“个性化”的特殊性,在出现产品问题时,商家往往是只修不退。“消费者不满意,产品却不能退,着实苦恼。”
做好规划保证消费者权益
业内人士建议,市民在选购原木门定制产品的时候,可以听从专业人士意见,选择原木门品牌企业,在追求个性的同时保证个性化原木门的质量。另外,应注意多听、多看、多了解;合同内容需明确:包含图纸应注明木门的木种、颜色、尺寸等;亲自验货,确定各种材料使用无误等。
随着个性化化不断得到资本和市场的认可,木门个性化化一定是行业未来的趋势。对于个性化木门企业而言,更应该思考的问题是如何提高效率,建立与消费者之间的互动体系,创新合作方式,使经销商与厂家的关系更为密切,更好的服务消费者。另外,企业也应该思考个性化这个行为是否应该设置一个合理的区间和范围,较大程度的控制原材料与成本,确保可以以较高的性价比购买到较适合自己的原木门。
电子商务与原木门行业的发展已经开始慢慢进入磨合期,根据时代的发展需求原木门行业也因此迎来了新的挑战和机遇,原木门厂家应该分析和定位好电子商务发展战略,开拓更为广阔的电子商务市场,较终将电子商务和传统原木门行业融为一体,诞生新的经济体系。
电子商务让中小型原木门厂家与大品牌再次站在同一起跑线上
经济的发展和转型使得电子商务市场越来越成熟和广泛应用,中小型原木门厂家的发展不断发生变化,机遇和挑战并存,中小原木门厂家也得到了电子商务发展中获得不少的市场份额,通过灵活的市场思维转变渐渐地将与大品牌之间的差距逐渐缩小。
目前国内相当一部分中小木门企业由于观念守旧,管理方式不当,人力资源有限,甚至有一部分还处于创新性不足生产技术不先进的情况。另外电子商务衍生出很多产物,网络营销,网络推广,社区化营销等方式也是冲击着这一部分守旧观念的企业。网络营销作为一个新型的营销方式可以带给这些中小型原木门厂家很多拓展市场的机会,让他们守旧的观念得到改变,平台的差距可以缩小与大品牌之间的竞争度,以较低的成本缩小差距,大家又在同一起跑线上一起出发。
改变观念迎接挑战
经济学上说的,生产力的发展必将导致生产关系的改变,这一道理无疑解释了电子商务网络营销是时代的趋势。有新的趋势,生产关系发展改变,同时我们需要将生产力提升到另外一个层次上,通过引进更多的先进技术,改善原先陈旧的生产工艺,使得生产变得更加有效率,另外在管理方式上也要变得更加科学,在生产力的提升上另外一方面还需加强创新性,创新性永远是企业发展的原动力,存在差异化才是和其他品牌竞争的优势。
从生产力的角度上改变自身观念,另外需要的是改变营销观念。传统的企业一般来说是从产品角度去进行营销,但是新时代的发展营销角度产生了改变,已经从产品上转移到消费者上,消费者是营销的主题,消费者的需求和产品的体验度才是现在产品营销的关键,重点体验在产品的售前和售后服务上,服务使得产品的附加值更加高,我们只需要投入我们的热诚和责任就可以获得消费者的信任,但是归根到前提下,我们必须要在建立在产品的质量上,没有质量的产品谈什么服务也是空谈。
市场营销是每个企业必须重视的问题,市场营销没有做好,面对产能过剩,产品日益同化的行业中,自身的竞争力非常乏力。现代市场营销理论导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;现在营销的重点由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;正因如此对消费者的服务也变得重要,需要加强售后售前服务,令消费者放心购买才是提高销量的**,质量已经不是购买的一标准了。
电子商务时代的发展,我们不断推陈出新,利用创新性的模式,改变传统营销观念,克伦宝木门走在电商的*,为广大消费者提供更多的营销平台,积极发展电子商务的同时,也不断提供传统营销模式,增强售前售后服务,为消费者打造一个放心的原木门**品牌。